Politique de confidentialité

Dernière mise à jour 08.08.2024

1. Introduction

1.1. La présente Politique s’applique à l’ensemble des visiteurs du site Olympe Casino ainsi qu’aux personnes qui créent un compte auprès de nous, ci-après désignées par « nous ».

1.2. Nous nous engageons à protéger les données des utilisateurs et des joueurs et à en garantir la confidentialité. Nous veillons au respect du Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne 2016/679 (« GDPR »), conformément à nos activités. Cette Politique de confidentialité décrit la manière dont nous traitons vos Données personnelles, qu’elles soient collectées avant ou après l’ouverture d’un compte.

1.3. La présente Politique de confidentialité fait partie intégrante des documents légaux disponibles sur notre site, notamment les Conditions Générales et la section Jeu Responsable.

1.4. En utilisant ou en naviguant sur notre site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d’être lié par cette Politique de confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord avec celle-ci, vous ne devez pas nous fournir d’informations personnelles et vous êtes invité à quitter notre site. En l’absence d’acceptation de cette Politique, vous ne pourrez ni créer de compte ni bénéficier de nos services.

2. Comment utilisons-nous vos informations

2.1. Les informations que nous collectons, utilisons, divulguons, transférons et conservons sont traitées comme confidentielles. Elles sont utilisées exclusivement dans le cadre de la fourniture, de la gestion et de l’amélioration de nos services, de l’exécution de l’accord conclu entre nous, de la création et de la gestion de votre compte et de vos transactions, de l’évaluation continue de vos besoins, de l’amélioration de notre relation client, de la recherche et des analyses statistiques, à des fins techniques et marketing, ainsi que pour le respect des obligations légales et réglementaires, notamment en matière de lutte contre le blanchiment d’argent, de contrôles de diligence raisonnable et de conformité aux exigences liées à l’exploitation de notre licence.

2.2. Nous pouvons également collecter et traiter des données non personnelles et anonymisées à des fins statistiques et analytiques afin d’améliorer la qualité de nos services.

3. Données personnelles collectées lors et après l’inscription du compte

3.1. Lors de l’ouverture d’un compte, il vous sera demandé de fournir certaines informations, notamment
3.1.1. votre prénom et votre nom,
3.1.2. votre adresse e-mail,
3.1.3. votre adresse de résidence,
3.1.4. votre numéro de téléphone,
3.1.5. votre date de naissance.

3.2. Afin de réaliser des transactions et d’assurer d’autres activités liées au compte, nous pouvons exiger
3.2.1. une copie d’une pièce d’identité avec photo, telle qu’un passeport, un permis de conduire ou une carte d’identité nationale,
3.2.2. une copie récente d’une facture de services publics ou d’un relevé bancaire, ou document équivalent, comme preuve de votre adresse de résidence,
3.2.3. un certificat de mariage en cas d’utilisation du même IBAN par plusieurs personnes,
3.2.4. des informations et justificatifs relatifs à votre situation financière,
3.2.5. les détails de votre carte bancaire ou de votre compte bancaire.

Les données mentionnées ci-dessus sont utilisées pour vérifier votre identité, fournir une assistance technique et un support client, ainsi que pour vous transmettre des informations importantes relatives à votre compte et à nos services.

3.3. Afin de satisfaire à nos obligations internes de conformité et aux exigences réglementaires, nous collectons, stockons et surveillons également l’activité de votre compte, notamment la fréquence et le volume de jeu, les opérations financières telles que les dépôts et retraits, les moyens de paiement utilisés, ainsi que les informations relatives à votre appareil et à votre adresse IP.

3.4. Nous conservons également les enregistrements des communications échangées entre vous et nous, qu’elles aient lieu par e-mail, live chat, appels téléphoniques ou tout autre moyen.

4. Partage, protection et conservation de vos données personnelles

4.1. Nous collectons, utilisons, divulguons, transférons et conservons vos Données personnelles lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services, à la poursuite de nos intérêts légitimes, au respect de nos obligations légales et réglementaires, ainsi qu’à des fins opérationnelles et commerciales, conformément à la présente Politique.

4.2. Vos informations sont stockées de manière sécurisée sur nos serveurs, conformément aux exigences de protection de notre infrastructure.

4.3. Lorsque nous collaborons avec des tiers, tels que des partenaires commerciaux, des prestataires de paiement ou d’autres fournisseurs de services, nous pouvons partager vos données avec eux afin de leur permettre de fournir les services requis. Cela peut inclure, sans s’y limiter, des services liés à la cybersécurité, à la prévention de la fraude, au traitement des paiements ou à des activités marketing.

4.4. L’accès à vos informations est strictement limité aux partenaires, entités affiliées et prestataires qui en ont besoin pour l’exécution de l’accord conclu entre nous et pour satisfaire aux exigences réglementaires. Toutes les parties impliquées dans le traitement de vos données sont tenues de respecter la confidentialité et les normes de protection que nous appliquons, conformément au GDPR et aux directives applicables relatives au transfert de données à des tiers.

4.5. Nous pouvons être tenus de divulguer certaines informations à des autorités gouvernementales, administratives ou judiciaires lorsque la loi ou la réglementation applicable l’exige.

4.6. Lorsque cela est possible, nous privilégions le partage de données sous forme anonymisée, c’est-à-dire ne permettant pas de vous identifier directement. Dans les autres cas, votre consentement explicite sera requis, en dehors des situations prévues par la présente Politique.

4.7. Nous conservons vos Données personnelles tant que votre compte est actif. Toutefois, conformément aux réglementations applicables, Olympe Casino est tenu de conserver l’ensemble des données personnelles fournies lors de l’inscription, ainsi que celles générées pendant la durée d’activité du compte, pendant une période minimale de cinq (5) ans à compter de la dernière transaction ou de la clôture du compte. Cette période peut être prolongée si une autorité réglementaire ou gouvernementale compétente l’exige.

5. Nous respectons vos droits

5.1. Votre droit à l’effacement
Nous supprimerons vos informations conformément à vos instructions, sauf lorsque leur conservation est requise pour des obligations légales ou réglementaires, pour la fourniture des services demandés ou pour la tenue de registres commerciaux appropriés.

5.2. Votre droit d’accès
Sur demande, nous vous fournirons l’accès à vos données personnelles, sauf si des obligations légales ou des exemptions applicables nous en empêchent.

5.3. Votre droit de rectification
Vous avez le droit de corriger ou de mettre à jour vos données personnelles conformément aux Terms & Conditions applicables, lorsque celles-ci sont inexactes ou nécessitent une mise à jour. Toute modification doit être accompagnée de documents officiels justificatifs.

5.4. Tout autre droit prévu par la législation en vigueur.

6. Marketing et publicité comportementale en ligne / Cookies

6.1. À des fins marketing, et sous réserve de la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles appropriées, nous pouvons vous contacter concernant des promotions, offres, produits et services à venir, et partager les données pertinentes avec nos partenaires et affiliés marketing. Ces communications ne sont effectuées que si vous avez donné votre consentement préalable (opt-in). Vous pouvez gérer vos préférences opt-in ou opt-out en vous connectant à votre compte, via « My Account », puis « Settings ».

6.2. Nous pouvons également vous transmettre des supports marketing relatifs à des campagnes, promotions ou produits proposés par nos partenaires, y compris des casinos en ligne partenaires ou des fournisseurs de jeux de casino.

6.3. Vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement aux communications marketing, par tout moyen de contact avec nous et sans frais.

6.4. Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil et largement utilisés sur internet. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Cookies Policy.

7. Mise à jour de la présente Politique

7.1. Cette Politique peut être modifiée sans préavis, sauf si les changements portent de manière significative atteinte aux droits et libertés des personnes concernées. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page. En cas de modification importante, nous vous en informerons par e-mail ou via un avis publié sur notre site.

8. Nous contacter

8.1. Pour toute question relative à la présente Politique, pour accéder à vos données, les modifier ou pour toute interrogation concernant la sécurité de notre site, vous pouvez nous contacter via le Live Chat ou par e-mail à [email protected].

8.2. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse ou si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la loi, vous pouvez adresser une réclamation à l’autorité de protection des données compétente dans votre juridiction.