Jeu responsable

1. Joueurs mineurs

Olympe Casino n’autorise pas les personnes de moins de 18 ans à ouvrir un compte. Tout mineur qui tente de créer un compte, ainsi que toute personne aidant un mineur à en ouvrir un, enfreint nos Conditions Générales. Pour contribuer à la protection des mineurs, vous pouvez appliquer les mesures suivantes:

• Ne partagez jamais vos identifiants de connexion avec qui que ce soit.
• N’activez pas la fonction « remember password » sur les écrans de connexion.
• Ne communiquez pas vos informations de carte bancaire ou de compte bancaire à des mineurs.

Si des personnes de moins de 18 ans vivent dans votre foyer, installez un logiciel de contrôle parental ou un filtre internet sur vos appareils. Ces solutions peuvent être obtenues sur www.netnanny.com et www.cyberpatrol.com.

2. Problème de jeu

De nombreuses activités peuvent devenir problématiques lorsqu’elles ne sont pas pratiquées avec modération, par exemple la consommation d’alcool, le shopping ou les jeux vidéo. Le jeu d’argent peut suivre le même chemin. Les signes de dépendance sont souvent difficiles à percevoir, chez soi comme chez les autres, et ne sont pas toujours liés à l’argent. Le jeu peut aussi révéler une difficulté plus large.

Il arrive qu’une personne utilise le jeu comme échappatoire, ou comme moyen d’éviter un autre problème. Parfois, cette motivation est si inconsciente qu’elle n’est pas identifiée, malgré les conséquences possibles. Dans ce type de situation, une aide professionnelle existe.

Il est essentiel de repérer ces comportements le plus tôt possible, avant que les conséquences concrètes ne s’installent. Les effets ne sont pas uniquement physiques, ils peuvent aussi être financiers et sociaux.

Heureusement, la plupart d’entre nous peuvent jouer toute leur vie sans que cela ne devienne un problème.

3. Comment savoir si je suis à risque

Comment savoir si je suis à risque?

Nous proposons huit règles pour miser plus sereinement sur Olympe Casino:

• Les mises au casino sont un divertissement. Elles ne sont pas et ne peuvent pas devenir une carrière.
• Ne doublez jamais vos mises uniquement pour récupérer vos pertes.
• Fixez un budget quotidien, hebdomadaire ou mensuel, bien en dessous de ce que vous pouvez vous permettre de perdre.
• Ne jouez jamais aux cartes ou au casino pour de l’argent si vous êtes alcoolisé, sous l’emprise de drogues, fatigué ou moralement affecté.
• Surveillez le temps passé en ligne et suivez vos mises dans « My Account », « Transactions » et « Gameplay ».
• Faites des pauses pour rester lucide.
• Définissez un budget avant de commencer et respectez-le.
• Profitez du jeu.

Si vous pensez être exposé à un risque de dépendance, de nombreux services spécialisés peuvent vous accompagner.

4. Nos services et outils

Olympe Casino met à votre disposition plusieurs services pour vous aider si vous sentez qu’une dépendance est en train de se développer. Nous avons mis en place des mesures pour permettre à nos membres de jouer dans un environnement plus sûr. Votre compte est conçu pour favoriser une expérience maîtrisée.

Lorsque vous jouez à des jeux d’adresse ou de hasard impliquant de l’argent, le résultat n’est jamais garanti. Même si une pièce est tombée dix fois sur face, la probabilité qu’elle tombe sur pile au lancer suivant reste de 50%.

Il existe des approches simples pour rendre l’expérience plus sûre et plus agréable. Pour utiliser la fonction de limite de dépôt, vous devez vous connecter à votre compte via Olympe Casino. Nous vous encourageons à considérer ces mesures lorsque vous jouez sur Olympe Casino.

5. Limites

5.1. Définir une limite

Les limites de dépôt font partie de notre politique de Jeu responsable et peuvent vous aider à contrôler le montant dépensé. Vous pouvez choisir une limite quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle. Vous pouvez aussi combiner plusieurs limites pour renforcer le contrôle. Nous recommandons à tous les membres de fixer une limite de dépenses.

Vous pouvez le faire dans « My Account », puis « Responsible Gaming », en saisissant un montant dans une ou plusieurs cases « Daily Limit », « Weekly Limit » ou « Monthly Limit ». Définir un budget est une bonne pratique. Si vous commencez à jouer au-delà de ce que vous souhaitez, vous serez mieux alerté.

Si vous définissez une limite de dépôt, toute demande d’augmentation ou de suppression de cette limite ne prendra effet qu’après 168 heures, soit 7 jours. Ce délai vise à vous laisser le temps de réfléchir avant d’augmenter votre limite. En revanche, une demande visant à réduire votre limite de dépôt, ou à mettre en place une limite, s’applique immédiatement. Vous pouvez également fixer des Wagering Limits afin de contrôler le montant maximal que vous acceptez de miser sur une période donnée.

Une fois la limite enregistrée, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Vous pouvez aussi réduire votre limite en suivant la même procédure. En revanche, si vous souhaitez augmenter votre limite ou la réinitialiser, une période d’attente de 7 jours s’appliquera avant que le changement ne soit effectif.

5.2. Limites quotidiennes

Les limites quotidiennes s’appliquent sur une période de 24 heures. Comme pour toutes les limites, elles tiennent compte du montant déjà déposé sur la période précédente. Par exemple, si vous avez déjà déposé 20 € au cours des dernières 24 heures et que vous choisissez une limite quotidienne de 20 €, vous ne pourrez pas déposer à nouveau avant que 24 heures ne se soient écoulées depuis votre dernier dépôt. Si vous avez déposé 10 € au cours des dernières 24 heures et que vous choisissez une limite quotidienne de 20 €, vous ne pourrez déposer que 10 € supplémentaires jusqu’à ce que 24 heures se soient écoulées depuis votre dernier dépôt

5.3. Limites hebdomadaires

Les limites hebdomadaires s’appliquent sur une période de 168 heures. Elles prennent en compte le montant déposé sur la période précédente. Par exemple, si vous avez déjà déposé 20 € au cours des dernières 168 heures et que vous définissez une limite hebdomadaire de 20 €, vous ne pourrez pas déposer à nouveau avant que 168 heures ne se soient écoulées depuis votre dernier dépôt. Si vous avez déposé 10 € au cours des dernières 168 heures et que vous choisissez une limite hebdomadaire de 20 €, vous ne pourrez déposer que 10 € supplémentaires jusqu’à ce que 168 heures se soient écoulées depuis votre dernier dépôt.

Note: Si une limite quotidienne est déjà en place et que vous définissez une limite hebdomadaire inférieure à votre limite quotidienne, la limite quotidienne sera supprimée et seule la limite hebdomadaire sera appliquée. Si votre limite hebdomadaire est supérieure à votre limite quotidienne, vous ne pourrez pas dépasser la limite hebdomadaire. Par exemple, si votre limite quotidienne est de 10 € et votre limite hebdomadaire de 20 €, vous pouvez déposer jusqu’à 10 € par jour pendant deux jours, puis vous ne pourrez plus déposer tant que 168 heures ne se seront pas écoulées depuis votre dernier dépôt.

5.4. Limites mensuelles

Les limites mensuelles s’appliquent sur une période de 720 heures. Elles tiennent compte du montant déjà déposé sur la période précédente. Par exemple, si vous avez déjà déposé 50 € au cours des dernières 720 heures et que vous sélectionnez une limite mensuelle de 50 €, vous ne pourrez pas déposer à nouveau avant que 720 heures ne se soient écoulées depuis votre dernier dépôt. Si vous avez déposé 20 € au cours des dernières 720 heures et que vous avez fixé une limite de dépôt de 50 €, vous ne pourrez déposer que 30 € supplémentaires jusqu’à ce que 720 heures ne se soient écoulées depuis votre dernier dépôt.

Note: Si une limite quotidienne et/ou hebdomadaire est déjà en place et que votre limite mensuelle est inférieure à ces limites, ces limites seront supprimées et seule la limite mensuelle sera appliquée. Si votre limite mensuelle est supérieure aux limites quotidienne et hebdomadaire, vous ne pourrez pas dépasser la limite mensuelle. Par exemple, si votre limite quotidienne est de 10 €, votre limite hebdomadaire de 20 € et votre limite mensuelle de 50 €, vous pouvez déposer jusqu’à 10 € par jour pendant deux jours, puis vous ne pourrez plus déposer tant que 168 heures ne se seront pas écoulées depuis votre dernier dépôt.

Pour davantage d’exemples ou pour obtenir de l’aide concernant la configuration des limites de dépôt, veuillez contacter notre service client à [email protected].

6. Suivre votre activité

Votre compte conserve un historique complet de toutes vos mises. Cela vous permet de suivre facilement ce que vous faites, le temps passé, et de vérifier si vos habitudes de jeu restent raisonnables.

7. Contacter notre service client

Tous les membres de notre service client ont été formés aux enjeux de responsabilité sociale et connaissent les risques liés au jeu compulsif. Si vous pensez être à risque, ils peuvent vous aider en expliquant les mesures disponibles sur Olympe Casino et en vous orientant vers des organisations spécialisées. Vous pouvez contacter notre équipe en écrivant à [email protected].

8. Auto-exclusion

Si vous avez le sentiment de devenir dépendant, il est recommandé de vous exclure de tout environnement de jeu, en ligne et hors ligne. Si vous décidez de ne plus jouer sur Olympe Casino, vous pouvez bloquer définitivement votre accès en contactant notre service client à [email protected].

Si vous souhaitez vous auto-exclure pour une durée déterminée, vous pouvez modifier le statut de votre compte en « Temporary self-exclusion » pour une période de « 7 days, 1 month, 6 months, 1 year or indefinitely » via « My Account », puis « Play Safe ». Une fois la période d’auto-exclusion terminée, vous pourrez de nouveau accéder à votre compte. Nous vous enverrons un e-mail à l’expiration. Si vous souhaitez rejouer sur Olympe Casino, vous devrez confirmer en répondant à l’e-mail de réactivation et accepter les Terms & Conditions relatives à la réactivation.

Nous avons mis en place des mesures pour que, dès le traitement de votre demande d’auto-exclusion, vous ne puissiez plus jouer sur Olympe Casino depuis un ordinateur, un mobile ou une tablette. Vous n’êtes pas autorisé à ouvrir un nouveau compte sur olympecasino.com pendant votre période d’auto-exclusion temporaire.

Même si nous faisons tout notre possible pour vous proposer des outils de jeu responsable, veuillez noter que nous déclinons toute responsabilité, et excluons toute forme de responsabilité, lorsque vous violez nos conditions en ouvrant ou en tentant d’ouvrir plusieurs comptes et/ou en fournissant des données et/ou informations personnelles fausses ou trompeuses. Si vous parvenez à ouvrir un nouveau compte avec de fausses informations, ou par des moyens similaires, vous acceptez que toute responsabilité liée aux pertes subies du fait de l’utilisation de nos services vous incombe exclusivement et ne relève pas d’Olympe Casino.

Si nous découvrons l’utilisation de fausses données, ou de moyens similaires, pour ouvrir un compte, nous nous réservons le droit de fermer immédiatement ce compte et de confisquer tout gain. Si un solde reste disponible sur votre compte, vous devrez nous adresser une demande de retrait, mais vous ne serez pas autorisé à miser. Après votre auto-exclusion, nous mettrons tout en œuvre pour ne plus vous envoyer de communications marketing et, dans tous les cas, nous veillerons à ne plus vous envoyer de contenus marketing au-delà de 48 heures après la fermeture du compte.

9. Limitation de responsabilité

Nous espérons que vous comprenez que les outils de jeu responsable présentés ici ont été développés au fil des années afin d’aider nos clients à jouer de manière plus responsable. Même si nous faisons tout notre possible pour que ces mesures soient fiables, l’erreur humaine ne peut pas être totalement exclue et nous sollicitons votre coopération à tout moment.

Nous déclinons toute responsabilité, et excluons toute forme de responsabilité, lorsque vous violez nos conditions en ouvrant ou en tentant d’ouvrir plusieurs comptes et/ou en fournissant des données ou informations personnelles fausses ou trompeuses et/ou en essayant de contourner les limites, fonctionnalités, exclusions et/ou autres outils de jeu responsable déjà définis et/ou demandés par vous.

10. Accompagnement

Si vous souhaitez bénéficier d’une aide professionnelle, ou si vous connaissez une personne qui pourrait être à risque, plusieurs services d’écoute et d’accompagnement existent. Veuillez noter qu’Olympe Casino n’est en aucun cas affilié aux services ci-dessous:

SOS Joueurs: https://sosjoueurs.org/
Association d’aide aux joueurs et à leurs proches
Téléphone: +33 (0)9 69 39 55 12
E-mail: [email protected]

ADICTEL: www.adictel.com
Dispositif de prévention et d’accompagnement en matière de jeu excessif
Téléphone: 0 805 02 00 00
E-mail: [email protected]

11. Logiciels de blocage

Si vous pensez être à risque de développer une dépendance, ou si vous souhaitez vous assurer que personne, y compris vous, ne puisse accéder à des sites de jeux, vous pouvez envisager l’installation d’un logiciel dédié au blocage des sites liés aux jeux d’argent.

Certains services non affiliés proposent des solutions installables conçues pour bloquer uniquement les sites ou logiciels liés aux jeux. Un exemple est Betfilter (http://www.betfilter.com/). Ce logiciel ne peut pas être supprimé une fois installé, afin d’assurer une protection maximale aux personnes concernées. Betfilter fonctionne également avec les clients déjà installés sur votre appareil.