Conditions générales
Dernière mise à jour
Dernière mise à jour 22.01.2025
1. Informations générales
1.1. casino-olympe-france.com est exploité par WCG B.V., société enregistrée sous le numéro 152285, dont le siège social est situé à Korporaalweg 10, Willemstad, Curaçao, et dûment licenciée et réglementée conformément aux lois de Curaçao sous la licence principale de jeux 8048/JAZ.
Kalimela Limited, société enregistrée sous le numéro ΗΕ 411381, dont le siège social est situé à Dimofontos Street, Lamda Tower, 6th Floor, 1075, Nicosia, Cyprus, agit en qualité de Merchant of Record.
1.2. Le présent accord définit les Conditions générales constituant une relation contractuelle juridiquement contraignante entre Olympe Casino et tout Joueur procédant à une inscription sur le Casino.
1.3. La relation contractuelle établie par les présentes est régie par les lois applicables dans la juridiction de Curaçao.
1.4. Il est impératif que tous les Joueurs lisent attentivement, acceptent et s’engagent à respecter les présentes Conditions générales avant d’accéder au site, de s’inscrire ou de participer à un quelconque jeu proposé.
1.5. Si le Joueur n’accepte pas l’une quelconque des présentes Conditions générales ou ne souhaite pas y être lié, il lui est fortement recommandé de quitter immédiatement le site et de ne pas créer de compte auprès d’Olympe Casino.
1.6. Les Conditions générales peuvent être modifiées périodiquement. Il incombe exclusivement au Joueur de consulter cette page régulièrement, au minimum une fois par mois. En cas de mise à jour des Conditions générales, la Société informera les Joueurs avant l’entrée en vigueur des nouvelles règles.
1.7. Il est recommandé à tous les Joueurs de conserver une trace de l’ensemble des règles, politiques et transactions pertinentes.
1.8. Le Joueur ne pourra tenir la Société, ni ses employés, dirigeants, bureaux, administrateurs, licenciés, distributeurs, grossistes, sociétés affiliées, filiales, annonceurs, promoteurs, agences, partenaires médias ou détaillants, responsables des coûts, dépenses, responsabilités ou dommages résultant de
(I) l’accès, l’utilisation ou la réutilisation du site,
(II) l’utilisation de tout contenu présent sur le site,
(III) l’accès, l’utilisation ou la réutilisation du serveur,
(IV) la participation aux jeux, ou
(V) l’acceptation de tout gain ou récompense.
1.9. Les présentes Conditions générales peuvent être disponibles en plusieurs langues. Bien que nous nous efforcions d’en assurer une traduction fidèle, en cas de divergence ou d’incohérence entre la version anglaise et toute autre version linguistique, la version anglaise prévaudra et fera foi en cas de litige.
2. Ouverture d’un compte
2.1. Informations personnelles
2.1.1. Les caractères cyrilliques, grecs, arabes ainsi que tout autre alphabet non latin ne sont pas autorisés.
2.1.2. Les informations personnelles doivent être saisies exclusivement en caractères latins. À des fins de vérification, les documents justificatifs demandés et fournis doivent également comporter les mêmes informations en caractères latins.
2.1.3. Pour jouer sur notre site, le Joueur doit créer un compte permettant l’accès à nos produits. Lors de l’inscription, le Joueur devra fournir une adresse e-mail, un mot de passe, ainsi que les informations suivantes
prénom, nom, adresse complète incluant la ville, le code postal et le pays, numéro de téléphone valide, sexe et date de naissance.
Le Joueur s’engage à fournir des informations complètes, exactes, à jour et non trompeuses, et à nous informer immédiatement de toute modification.
2.1.4. Le nom enregistré sur le compte du Joueur doit correspondre à son identité légale et doit également être identique au nom figurant sur les moyens de paiement utilisés pour les dépôts et retraits.
2.1.5. Chaque Joueur est autorisé à détenir un seul compte. Tout compte supplémentaire lié à une même personne pourra être fermé. Si le Joueur constate qu’il possède ou peut accéder à plusieurs comptes, il doit nous en informer immédiatement.
2.2. Mot de passe
2.2.1. Il est recommandé de créer un mot de passe comprenant des lettres majuscules et minuscules, des caractères spéciaux et des chiffres. Une longueur minimale de huit caractères est conseillée.
2.2.2. Le Joueur ne doit en aucun cas communiquer ses identifiants à un tiers. La confidentialité du login et du mot de passe relève de la responsabilité exclusive du Joueur. Toute utilisation non autorisée sera considérée comme une utilisation effectuée par le Joueur.
2.2.3. Le Joueur doit nous informer immédiatement s’il soupçonne que ses identifiants ont été compromis. Toutes les activités effectuées avec les identifiants corrects seront réputées valides.
2.3. Âge légal et vérification
2.3.1. Les jeux proposés sont réservés aux personnes âgées d’au moins 18 ans, selon la législation du pays de résidence. Toute personne mineure est strictement interdite d’accès au site.
2.3.2. Nous nous réservons le droit de vérifier l’identité et l’âge du Joueur à tout moment.
2.3.3. Si, après vérification, le Joueur est identifié comme étant mineur, tous les gains seront annulés et le compte fermé.
2.4. Mise à jour du profil
2.4.1. Toute modification des informations personnelles nécessite la fourniture de documents justificatifs officiels. En cas de non-conformité ou de violation des présentes Conditions générales, des restrictions ou la fermeture du compte peuvent être appliquées sans préavis.
2.5. Pays desservis
2.5.1. Tous les Joueurs sont les bienvenus sur Olympe Casino. Il appartient toutefois au Joueur de s’assurer que l’utilisation de nos services est légale dans sa juridiction. Le titulaire de la carte est responsable de la connaissance des lois applicables aux jeux en ligne dans son pays.
2.5.2. Nous n’acceptons pas les inscriptions provenant de certains pays, notamment ceux classés à haut risque, ceux interdisant strictement les jeux en ligne, ou figurant sur les listes noires de nos prestataires.
La liste inclut, sans s’y limiter
Afghanistan; Albania; Algeria; American Samoa; Andorra; Angola; Anguilla; Antarctica; Armenia; Aruba; Australia; Austria; Azerbaijan; Bahamas; Bahrain; Bangladesh; Barbados; Belarus; Belgium; Benin; Bermuda; Bhutan; Bonaire, Sint Eustatius and Saba; Bosnia and Herzegovina; Botswana; Bouvet Island; Brazil; British Indian Ocean Territory; Brunei Darussalam; Bulgaria; Burkina Faso; Burundi; Cambodia; Cameroon; Cayman Islands; Central African Republic; Chad; China; Christmas Island; Cocos (Keeling) Islands; Colombia; Comoros; Congo; Costa Rica; Côte d’Ivoire; Cuba; Curaçao; Cyprus; Czechia; Democratic Republic of the Congo; Denmark; Djibouti; Egypt; Equatorial Guinea; Eritrea; Estonia; Ethiopia; Falkland Islands (Malvinas); Faroe Islands; France; Gabon; Gambia; Georgia; Germany; Ghana; Gibraltar; Greece; Guam; Guernsey; Guinea; Guinea-Bissau; Haiti; Heard Island and McDonald Islands; Holy See; Hong Kong; Hungary; Iceland; India; Indonesia; Iran (Islamic Republic of); Iraq; Ireland; Isle of Man; Israel; Italy; Jamaica; Jersey; Jordan; Kazakhstan; Kenya; Korea (Democratic People’s Republic of); Korea, Republic of; Kuwait; Kyrgyzstan; Lao People’s Democratic Republic; Latvia; Lebanon; Liberia; Libya; Lithuania; Macao; Malawi; Malaysia; Mali; Malta; Marshall Islands; Mauritania; Moldova, Republic of; Mongolia; Montserrat; Morocco; Mozambique; Myanmar; Netherlands; Nicaragua; Niger; Nigeria; Niue; Norfolk Island; North Macedonia; Northern Mariana Islands; Oman; Pakistan; Palestine, State of; Panama; Philippines; Pitcairn; Poland; Portugal; Puerto Rico; Qatar; Romania; Russian Federation; Rwanda; Saint Helena, Ascension and Tristan da Cunha; Samoa; San Marino; Sao Tome and Principe; Saudi Arabia; Senegal; Serbia; Seychelles; Sierra Leone; Singapore; Sint Maarten (Dutch part); Slovenia; Somalia; South Africa; South Georgia and the South Sandwich Islands; South Sudan; Spain; Sri Lanka; Sudan; Suriname; Svalbard and Jan Mayen; Sweden; Switzerland; Syrian Arab Republic; Tajikistan; Tanzania, United Republic of; Thailand; Timor-Leste; Togo; Tokelau; Tonga; Trinidad and Tobago; Tunisia; Turkey; Turkmenistan; Turks and Caicos Islands; Tuvalu; Uganda; Ukraine; United Arab Emirates; United Kingdom of Great Britain and Northern Ireland; United States Minor Outlying Islands; United States of America; Uzbekistan; Vanuatu; Venezuela (Bolivarian Republic of); Viet Nam; Virgin Islands (British); Virgin Islands (U.S.); Western Sahara; Yemen; Zambia; Zimbabwe.
3. Politique de confidentialité
En acceptant les présentes Conditions générales, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté notre Politique de confidentialité, disponible dans son intégralité à l’adresse suivante :
Politique de Confidentialité | Olympe Casino
3.1. Préambule – Sécurité
3.1.1. Après connexion à votre compte joueur, toutes les informations sensibles échangées entre votre navigateur et le site Olympe Casino sont protégées par un chiffrement SSL (Secure Socket Layer) 256 bits. Lors de la navigation sur une page sécurisée, un symbole de cadenas apparaît dans la barre d’adresse de votre navigateur. Le certificat SSL utilisé est émis et vérifié par DigiCert.
3.2. Cookies
3.2.1. Le site Olympe Casino nécessite l’enregistrement de petits fichiers de données, appelés cookies, sur le disque dur des Joueurs. Les cookies permettent d’optimiser l’expérience de jeu et d’améliorer la rapidité de navigation. L’utilisation des cookies n’est en aucun cas liée aux informations personnelles du Joueur. Veuillez noter que le site ne peut pas fonctionner correctement si les cookies sont désactivés.
3.3. Campagnes
3.3.1. Olympe Casino peut envoyer à ses clients enregistrés des newsletters contenant des offres promotionnelles, telles que des bonus et des free spins.
3.3.2. Les clients peuvent se désinscrire à tout moment en cliquant sur le bouton « Unsubscribe » situé en bas de chaque e-mail. Une option équivalente est également disponible dans la section « My account » → « Settings » du compte joueur.
3.3.3. Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles ou pour nous contacter à ce sujet, veuillez consulter notre Politique de confidentialité à l’adresse Privacy Policy | Olympe Casino ou envoyer un e-mail à [email protected]
4. Gestion des risques
4.1. Le Joueur garantit qu’il n’utilisera pas le site à des fins illégales ou frauduleuses et que les fonds utilisés sur le site ne proviennent pas d’activités criminelles ou illicites.
4.2. Il est strictement interdit au Joueur de vendre, céder ou transférer son compte à un tiers, ainsi que de communiquer son adresse e-mail ou son mot de passe à toute autre personne.
4.3. Olympe Casino est tenu de vérifier l’identité de chaque titulaire de compte afin de se conformer aux réglementations en vigueur et d’assurer un environnement de jeu sécurisé.
4.4. Afin de valider les informations personnelles fournies lors de l’inscription, nous pouvons demander au titulaire du compte de procéder à une vérification d’identité à tout moment. À cet effet, le Joueur accepte de fournir, sans s’y limiter
- Une copie recto verso d’un document d’identité officiel
- Une copie complète d’un justificatif de domicile émis au cours des 3 derniers mois
- Une copie recto verso des moyens de paiement utilisés ou tout document attestant de l’origine des fonds
Les documents transmis doivent être clairs, lisibles, en couleur et de haute qualité. Ils doivent être envoyés via la section « Documents » du compte joueur, accessible depuis « My Account » puis « Documents ».
4.5. En cas de non-fourniture des documents requis dans un délai de 7 jours, nous nous réservons le droit d’appliquer des restrictions ou de fermer le compte concerné. Des limitations peuvent également être maintenues jusqu’à la finalisation complète de la vérification.
4.6. Si nous avons des raisons valables de suspecter une tentative de contournement des contrôles de sécurité, la fourniture de fausses informations, l’utilisation de documents falsifiés ou volés, ou toute activité criminelle, le compte du Joueur sera immédiatement et définitivement fermé. Le Joueur sera inscrit sur la liste noire de l’opérateur, les banques concernées seront informées et les autorités compétentes notifiées.
4.7. Chaque Joueur est autorisé à détenir un seul compte à la fois.
4.8. Nous nous réservons le droit de demander des documents supplémentaires afin d’effectuer des contrôles complémentaires ou de satisfaire aux exigences réglementaires applicables.
4.9. Nous pouvons, à notre entière discrétion, suspendre ou fermer tout compte joueur en cas de violation ou de suspicion de violation des présentes Conditions générales, sans préavis ni obligation de justification.
5. Quelles sont les règles générales applicables aux bonus
5.1. Les gains issus des bonus sont exempts de conditions de mise.
5.2. Le Joueur ne peut pas retirer le montant du bonus lui-même.
5.3. Aucun Joueur ne peut détenir plus d’un compte. Si Olympe Casino détecte l’utilisation de plusieurs comptes par un même client, nous nous réservons le droit de prendre toute mesure jugée appropriée.
5.4. La mise maximale autorisée lors de l’utilisation d’un bonus est fixée à 5 € par spin et à 0,5 € par ligne de mise.
5.5. Il est interdit de placer une mise représentant 25 % ou plus du solde total sur un seul tour de jeu. En cas de dépassement de cette limite, le bonus et les gains associés au bonus peuvent être annulés.
5.6. Tous les bonus ne peuvent être utilisés qu’une seule fois par identifiant utilisateur unique, incluant notamment l’adresse IP, le moyen de paiement utilisé (carte bancaire, e-wallet, etc.), l’appareil ou le foyer.
5.7. Les bonus non utilisés seront automatiquement annulés après un délai de 14 jours.
5.8. Les gains générés à partir de bonus de bienvenue sans dépôt sont limités à un montant maximal de retrait de 100 €.
5.9. Les bonus sont proposés comme un complément à l’expérience de jeu du client. Olympe Casino se réserve le droit d’examiner tout compte afin de vérifier que le jeu respecte ces principes. Les Joueurs identifiés comme abusant des bonus pourront continuer à jouer, mais ne seront plus éligibles à de futures promotions.
5.10. Olympe Casino se réserve le droit de révoquer ou d’annuler tout bonus obtenu par une utilisation abusive ou inappropriée du système.
5.11. Aucun remboursement de dépôt, de solde ou de gains ne sera effectué si un abus de bonus est suspecté, incluant notamment l’ouverture de comptes multiples dans le but d’obtenir des avantages supplémentaires.
5.12. Nous nous réservons le droit de demander à tout moment une preuve d’identité, d’âge et d’origine des fonds avant de créditer un bonus sur un compte joueur.
5.13. Olympe Casino se réserve le droit de modifier à tout moment la structure de son programme de bonus.
5.14. Toute demande de retrait entraîne l’annulation immédiate de tous les bonus actifs.
6. Argent réel
6.1. Généralités
6.1.1. Le Joueur accepte que les dépôts et retraits effectués sur le site soient traités par des prestataires de services de paiement tiers et/ou des institutions financières. À cette fin, le Joueur autorise irrévocablement Olympe Casino à transmettre les instructions nécessaires aux PSP pour le traitement des transactions. En cas de conflit entre les présentes Conditions générales et celles d’un PSP, les présentes Conditions générales prévaudront.
6.1.2. En jouant sur le site, le Joueur reconnaît que les jeux de hasard comportent un risque de perte financière. Toute perte subie via le compte joueur relève de la responsabilité exclusive du Joueur.
6.1.3. Les fonds sont traités, suivis et conservés dans la devise sélectionnée lors de l’inscription, sauf indication contraire.
6.1.4. Olympe Casino se réserve le droit d’effectuer des procédures de vérification afin de confirmer l’identité du Joueur.
6.1.5. Les transactions sont surveillées afin de prévenir le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme. Toute activité suspecte sera signalée aux autorités compétentes conformément à la législation applicable.
6.1.6. En sélectionnant un moyen de paiement, le Joueur accepte ses conditions d’utilisation ainsi que les éventuels frais applicables aux dépôts et retraits.
6.1.7. Les Joueurs ne doivent pas utiliser Olympe Casino comme une institution financière, notamment à des fins de stockage, de dissimulation ou de transfert de fonds.
6.1.8. Pour des raisons de sécurité et de conformité, nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler des transactions liées à des comptes gelés, auto-exclus, fermés ou faisant l’objet d’une enquête.
6.1.9. Les transactions de paiement sont traitées par Kalimela Limited, société enregistrée à 1 Dimofontos Street, Lamda Tower, 6th Floor, 1075, Nicosia, Cyprus, via des institutions de paiement, agrégateurs et banques partenaires. Tout litige relatif au traitement des cartes est soumis au droit chypriote.
6.2. Dépôts
6.2.1. Les moyens de paiement disponibles selon la juridiction du Joueur apparaissent dans la caisse du compte joueur en cliquant sur « Deposit ». Un dépôt minimum est requis pour accéder aux jeux en argent réel. Ce montant peut être modifié à la seule discrétion de la Société.
6.2.2. Les dépôts doivent être effectués uniquement dans le but de participer aux jeux en argent réel proposés sur le site.
6.2.3. Le Joueur s’engage à utiliser uniquement des moyens de paiement valides et lui appartenant légalement.
6.2.4. Des limites minimales et maximales peuvent s’appliquer aux dépôts selon la méthode choisie. Olympe Casino se réserve le droit de modifier ces limites à tout moment.
6.3. Retraits
6.3.1. Le Joueur doit effectuer au moins un dépôt et le miser intégralement une fois avant de pouvoir retirer des fonds. Les demandes de retrait sont soumises à des limites pouvant évoluer.
6.3.2. Tout dépôt ultérieur devra également être misé au moins une fois avant d’être éligible au retrait.
6.3.3. Le paiement des taxes et frais applicables aux gains relève exclusivement de la responsabilité du Joueur. La Société peut déclarer ou retenir des montants si la loi l’exige.
6.3.4. Les retraits sont effectués uniquement vers le compte et le moyen de paiement ayant servi au dépôt initial, sauf décision contraire ou impossibilité technique, auquel cas un compte alternatif au nom du Joueur pourra être utilisé après vérification.
6.3.5. Nous pouvons demander des informations ou documents supplémentaires concernant l’âge, l’identité, l’origine des fonds et le lieu de résidence, notamment avant le premier retrait.
6.3.6. En l’absence de vérification supplémentaire requise, Olympe Casino s’efforcera de traiter les retraits dans un délai d’un jour ouvré. Toute demande peut faire l’objet de contrôles de sécurité.
6.3.7. Pendant la période d’examen, le Joueur peut annuler sa demande de retrait via « My account » → « Transactions » → « withdrawal ».
6.3.8. Les retraits importants peuvent nécessiter un délai supplémentaire en raison de contrôles renforcés. Si le montant total des retraits en attente dépasse 2 500 €, les paiements seront effectués par tranches hebdomadaires de 2 500 € jusqu’au règlement complet.
6.4. Transfert de fonds
6.4.1. Le transfert de fonds entre comptes joueurs n’est pas autorisé.
7. Abandon du solde du compte
7.1. Un compte est considéré comme inactif s’il n’enregistre aucune connexion ou déconnexion pendant une période continue de douze (12) mois.
7.2. Une fois le compte déclaré inactif, le Joueur en sera informé. À défaut de retrait des fonds restants dans un délai de trente (30) jours suivant l’envoi de la notification, des frais de maintenance de 10 EUR seront débités tous les trente (30) jours à compter de la fin de la période de grâce.
7.3. Toute notification envoyée à l’adresse e-mail enregistrée sera réputée valide et effective.
7.4. En l’absence de toute activité pendant les douze (12) mois suivant la période de grâce, le solde restant sera confisqué et reversé aux autorités compétentes.
8. Jeux
CE SITE A ÉTÉ CONÇU POUR PROPOSER DES JEUX ÉQUITABLES ET IMPARTIAUX
8.1. Les Joueurs peuvent profiter des jeux en mode démo gratuitement, sans miser d’argent réel, ou se connecter à leur compte afin de jouer avec de l’argent réel.
8.2. Il est strictement interdit d’utiliser des dispositifs automatisés, tels que des robots, ou tout autre programme d’assistance externe au joueur (EPA) susceptible d’altérer le déroulement normal des jeux ou d’offrir un avantage injuste. Les Joueurs doivent prendre leurs décisions de manière autonome, uniquement sur la base des informations obtenues au cours de leur propre expérience de jeu.
8.3. Les Joueurs acceptent que des mesures puissent être mises en place afin de détecter et de prévenir l’utilisation de programmes interdits, y compris, sans s’y limiter, des contrôles des logiciels fonctionnant simultanément avec le casino.
8.4. Des erreurs de communication peuvent survenir occasionnellement. Les mises ne sont considérées comme confirmées qu’une fois reçues par nos serveurs. En cas d’interruption de communication après la validation d’une mise sur nos serveurs, celle-ci restera valable, quel que soit le résultat du jeu. Le Joueur sera informé de l’acceptation de la mise dès le rétablissement de la connexion.
8.5. Si un jeu est lancé mais échoue ou génère un résultat incorrect en raison d’un dysfonctionnement du logiciel de gestion des comptes, du jeu lui-même ou du générateur de nombres aléatoires (RNG), toutes les mises et tous les gains liés à ce jeu seront annulés et le solde du compte sera rétabli à son état antérieur au lancement du jeu.
8.6. En cas de déconnexion du Joueur pendant une partie en cours, le montant de la mise sera recrédité sur le compte de jeu, sauf si la mise a déjà été engagée et attribuée au joueur gagnant.
8.7. Si, pour quelque raison que ce soit, la Société crédite incorrectement le solde du compte du Joueur, celui-ci est tenu d’en informer immédiatement la Société et de restituer le montant indûment crédité.
8.8. En cas de dysfonctionnement du logiciel ou du RNG, le montant de la mise sera restitué au Joueur.
8.9. Nous nous réservons le droit d’interrompre un jeu à tout moment, à notre entière discrétion et sans motif, en cas de difficultés techniques affectant son bon fonctionnement.
8.10. La Société se réserve le droit d’annuler tout gain résultant d’une défaillance du serveur, du système de jeu ou de tout autre dysfonctionnement. Le Joueur renonce à toute réclamation ou indemnisation à ce titre. Tout Joueur abusant de telles défaillances techniques pourra faire l’objet de poursuites devant les juridictions compétentes.
9. Bugs du système
9.1. L’exploitation d’erreurs, de bugs de programmation ou d’erreurs éditoriales à des fins personnelles est strictement interdite et qualifiée d’« utilisation abusive de bugs ». Chaque Joueur est tenu d’informer immédiatement l’opérateur ou un administrateur du site dès la découverte d’un bug. Tout Joueur utilisant un bug à son avantage verra son compte bloqué jusqu’à ce que nos équipes techniques rétablissent la situation du compte à l’état antérieur. Les mêmes règles s’appliquent aux Joueurs ne signalant pas les anomalies constatées.
9.2. Toutes les actions effectuées sur le site étant enregistrées (inscription, modifications de compte, achats, retraits, mises, etc.), l’Opérateur est en mesure de rétablir un compte à son état initial avant l’apparition d’un bug ou d’une erreur de programmation, conformément au code de conduite du site.
9.3. Si l’un des incidents mentionnés ci-dessus entraîne un préjudice pour un Joueur ou pour Olympe Casino, les fonds indûment perdus seront recrédités ou, inversement, les gains indûment obtenus seront débités du compte concerné.
9.4. Les administrateurs du site déterminent, à leur seule discrétion, si un Joueur a profité ou tenté de profiter d’un bug, d’une erreur de programmation ou éditoriale. Une fois cette situation établie, ils décideront des mesures à appliquer, incluant le rétablissement du compte ou sa fermeture définitive. Le Joueur accepte par avance ces règles et les décisions pouvant en découler.
10. Réclamations
10.1. Si, à tout moment, le Joueur estime ne pas être satisfait du site, du service client ou considère que ses attentes n’ont pas été respectées, il peut adresser une réclamation à [email protected] en indiquant le mot « complaint » dans l’objet. La réclamation sera transmise immédiatement à la direction et traitée dans les meilleurs délais.
TÉLÉPHONE : +16479313848
(Lignes ouvertes de 10:30 AM à 06:30 PM MDT – Mountain Daylight Time)
11. Violation des Conditions générales, activités frauduleuses ou abusives
11.1. Si la Société estime que le Joueur a triché ou tenté de frauder, notamment par
- la manipulation de jeux, l’utilisation de stratégies visant à générer des gains déloyaux, telles que les systèmes de mise progressive ou négative comme le martingale, le Paroli Betting System ou le Reverse Labouchere
- la violation des présentes Conditions générales
- la diffusion de commentaires faux ou malveillants concernant les activités de la Société
ou si la Société dispose de motifs raisonnables de soupçonner des activités frauduleuses, incluant
- l’utilisation de fonds d’origine volée
- le dépôt de rétrofacturations abusives
- des tentatives de blanchiment d’argent
elle se réserve le droit de
a) annuler tout ou partie des gains
b) appliquer des restrictions de sécurité au compte
c) fermer le compte
d) confisquer le solde du compte
e) transmettre les informations aux autorités compétentes et/ou à ses prestataires de services
11.2. Afin d’assurer la protection des données et de prévenir la fraude, l’utilisation des canaux de communication du site pour promouvoir des offres, produits ou services, qu’ils soient personnels ou tiers, est strictement interdite. Le Joueur ne peut en aucun cas contacter d’autres clients à des fins promotionnelles.
12. Jeu responsable
12.1. Le jeu est un divertissement, mais les Joueurs estimant être exposés à un risque d’addiction sont encouragés à demander de l’aide, notamment en cas de difficultés financières. Il est fortement recommandé de cesser immédiatement toute activité de jeu et de consulter des organismes spécialisés tels que Gambling Therapy, Gamblers Anonymous et Gam-Anon.
12.2. Des outils de gestion du jeu sont disponibles dans la section « Play Safe » du compte joueur. Tout Joueur peut demander une réduction de ses limites de dépôt et/ou une auto-exclusion temporaire ou permanente. Les réductions de limites et extensions de périodes d’auto-exclusion prennent effet immédiatement, tandis que les augmentations ou réductions de période nécessitent un délai minimum de 7 jours et restent soumises à l’approbation de l’opérateur.
12.3. Le casino se réserve le droit d’imposer une période de refroidissement pouvant aller jusqu’à un an ou de fermer définitivement les comptes faisant l’objet de demandes fréquentes d’auto-exclusion temporaire.
12.4. Toute demande de réouverture d’un compte avant la fin de la période d’auto-exclusion fera l’objet d’un examen approfondi par le service de jeu responsable et pourra être exceptionnellement approuvée à la seule discrétion du casino.
12.5. Si un Joueur parvient à ouvrir un nouveau compte durant une période d’auto-exclusion à l’aide de fausses informations ou de moyens frauduleux, l’entière responsabilité des pertes encourues incombera exclusivement au Joueur.
12.6. Toute demande de retrait du solde restant en faveur du Joueur, hors fonds bonus, doit être effectuée avant l’auto-exclusion.
12.7. En cas d’auto-exclusion définitive ou de fermeture de compte pour des raisons liées au jeu responsable, le solde restant, hors bonus, ne pourra être retiré qu’à hauteur du dépôt à l’origine des gains.
13. Remboursements
13.1. Les fonds indûment perdus ou débités en raison de bugs affectant les opérations financières ou de jeu seront recrédités sur le compte du Joueur et pourront être retirés.
13.2. D’autres remboursements peuvent être accordés à titre exceptionnel, à la seule discrétion de la direction.
13.3. Par défaut, les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé pour le dépôt initial.
13.4. Une fois la décision de remboursement prise, celui-ci sera initié dans un délai de 3 jours ouvrés. Les fonds devraient être reçus dans les 7 jours ouvrés suivant l’initiation.
13.5. La direction s’efforcera toujours d’apporter la solution la plus équitable possible.
14. Droits d’auteur
14.1. L’ensemble des droits de propriété intellectuelle relatifs aux contenus du site, incluant notamment logiciels, textes, marques, logos, sons, illustrations, données, symboles, jeux, vidéos, images, interfaces et écrans, appartient à l’Opérateur ou lui a été concédé dans le cadre du Service. Toute utilisation sans autorisation écrite préalable constitue une violation passible de sanctions légales. Tous droits réservés.
15. Principes essentiels des procédures de lutte contre le blanchiment d’argent (AML)
15.1. En tant qu’opérateur, nous nous conformons à la législation relative à la prévention du blanchiment d’argent et à toutes les réglementations associées. Olympe Casino applique des mesures strictes afin de prévenir le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme.
15.2. Toutes les transactions sont surveillées et peuvent être examinées. Nous nous réservons le droit de suspendre, bloquer ou fermer un compte et de retenir des fonds conformément aux directives AML applicables.
15.3. À cette fin, la Société applique notamment les mesures suivantes
15.3.1. Interdiction d’accès aux Joueurs provenant de juridictions à haut risque
15.3.2. Collecte et vérification des informations d’identification lors de l’inscription
15.3.3. Conservation sécurisée des données d’identification et transactionnelles
15.3.4. Interdiction d’accès aux mineurs
15.3.5. Limitation à un seul compte par Joueur
15.3.6. Refus des comptes anonymes ou fictifs
15.3.7. Interdiction des transferts en espèces
15.3.8. Exigence que les fonds déposés appartiennent au titulaire du compte
15.3.9. Paiement des gains uniquement vers des comptes appartenant au Joueur
15.3.10. Interdiction de transferts de fonds entre comptes
15.3.11. Vérification renforcée des transactions complexes ou inhabituelles
15.3.12. Coopération avec les autorités compétentes
16. Clôture du compte
16.1. Après connexion à son compte, le Joueur peut procéder à la fermeture de celui-ci via l’option d’auto-exclusion accessible dans l’onglet « Play Safe » de la page « My Account ».
16.2. Une demande de clôture de compte peut également être adressée au service client par e-mail à [email protected] ou via le chat en ligne. La fermeture ne sera effective qu’après validation des questions de sécurité demandées.
